Den vašeho nástupu na lázeňský či wellness pobyt a den odjezdu, máte uveden na zvacím dopise do lázní. V uvedený den a hodinu se prosím dostavte na recepci lázní v lázeňské budově Říp. Prosíme všechny klienty, aby dodržovali hodiny příjezdu a hodiny opuštění (vyklizení) pokojů v den odjezdu. V případě, že klient nedodrží stanovenou dobu pro vyklizení pokoje, nebo pokud se nedohodne s recepcí lázní jinak, bude mu při odjezdu účtován příplatek za ubytování dle ceníku lázní.
Stravovací diety. V případě, že má klient zvláštní požadavky na stravování - dieta (bezlepková, žlučníková, redukční, šetřící, neslaná, atd.) informujte svého Poradce pro lázeňské pobyty nebo recepci lázní v zájmu Vašeho pohodlí před příjezdem na Váš pobyt.
Programy lázeňských pobytů nelze měnit. V případě, že si z nabídky lázeňských pobytů nemůžete vybrat a máte požadavek na změnu pobytu, kontaktujte recepci nebo obchodní oddělení lázní. Naši poradci pro lázeňské pobyty vám rádi připraví nabídku na individuální pobyt.
Vaše finanční prostředky nenoste s sebou na procedury. Uložte si je v trezoru na pokoji, nebo v trezoru na recepci lázní. Za ztrátu Vašich finančních prostředků neuložených v trezoru v Lázeňské recepci Lázně Mšené, a.s. neodpovídají.
Případné dotazy Vám rádi zodpovíme na telefonním čísle +420 416 865 202, +420 416 865 203 nebo +420 416 866 007.
Podle §93 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách má každý klient možnost podat stížnost.